ERP实施需要调研详细计划

admin 2019-12-16
为什么在项目启动阶段制定项目全程计划更为合理呢?从项目的开始,就可以让公司高层和部门负责人以及公司其他业务人员充分认识项目的重要性和计划性,充分认识ERP项目不是需要领导和员工无限投入,也不是可以不闻不问的项目。由于ERP项目往往公司投入巨大,作为公司高层都会比较关注,但关注什么,怎么关注?因人而异,不同公司区别较大。那么从项目的投入和产出角度,给项目一个全面貌的和各阶段的计划展示和成果预期效果往往更佳。只有保证过程是正确的,才能最终导出正确的结果。从这个角度出发,让公司高层关注计划首肯计划,必要关注项目过程是合情合理的,项目组织公司人员的投入在公司内也变得“合法”。当然部分计划与过程中业务方案的设计相关则可以不必在项目启动开始就确定,比如上线切换详细计划和策略。可以通过项目中期方案确定后再进步确认投入公司资源。

那么如何将项目全程计划和各个阶段详细计划完整展现出来呢?计划中涉及到的任务、时间、地点、人员如何布置?ERP实施犹如指导一场战争,要求指挥官必须做好每场战役的精密部署,在具体战斗中则要求战士毫无保留的执行到底。其实现代项目管理思想正是来源于第二次世界大战中总结出来的先进思想。我国古老的战争理论也支出,“兵马未动,粮草先行”,也是“预则立”的思想。以下则从项目过程的需求分析、方案设计、系统建立和上线与支持等五个阶段所要求的详细计划展开说明。

一、调研详细计划

从调研访谈的详细计划说起,调研内容必须详细划分各个明细的业务流程,并指明各个业务流程的主要调研部门和辅助部门,部门主要参与人员和其他参与人员,负责跟进的内部顾问和关键用户,当然不能遗漏调研的具体时间和地点。调研场所的重要性往往被忽视,笔者曾经多次遇到客户方随意变更地点的情况,这实际会造成给其他公司人员项目组准备不充分和组织工作无效的印象,增加会议成本。

同时项目组必须保证计划的提前发布,以便各部门进行充分准备。发布计划的同时必须要求实施顾问同时发布已经准备好的详细业务调研问卷,并对调研问题进行必要的解释,同时要求调研主要对象在调研会议前对调研问题进行反馈。从调研工作展开来讲,则需要项目经理不仅考虑实施顾问准备时间,也要充分考虑调研对象的反馈时间,并在过程中要求顾问根据各个调研对象对问卷的反应,做到不断跟进。保证最终业务调研全面细致,没有遗漏。调研结束后,由关键用户编写调研会议纪要,同时实施顾问根据调研结果编写调研分析报告。在过程中,对不清楚的业务流程和问题与关键用户和业务部门进行交流,并最终出具报告,由业务部门负责人对报告进行确认。调研分析报告的确认作为项目调研阶段的里程碑,也标志着项目调研阶段的结束和下一个阶段的开始。

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