线上线下之战

admin 2020-02-01

明年家电市场整体情况并不乐观,2010年受国家房地产调控影响,家电消费中的整套家电消费板块受到冲击,加上“以旧换新”和“家电下乡”政策的逐步退出,消费需求受到一定抑制。
此次国美全面应用ERP系统,是其应对市场趋冷和多变状况的重要举措。
在国美ERP宣布正式上线的前一个月,即2011年11月10日,苏宁电器(002024,股吧)也宣布与IBM达成合作,中国家电零售行业在信息化方面迈进了一大步。巨额投入的背后,国美希望借助ERP系统实现转型,而苏宁携手IBM更主要还是加强电子商务战略。
相关数据显示,中国已经拥有1.45亿网上购物者,预计2015年网上购物者的数量将达3.29亿,这将使中国的电子商务市场成为世界价值最高的市场。2011年,国内家电电子商务三巨头京东、国美和苏宁预期收入也非常可观。如果不能抓住电子商务这一巨大机会,企业将丧失大量增长潜力。
尽管在电子商务领域来迟一步,王俊洲对记者称国美是“厚积薄发、后发制人”。目前,国美在夯实线下系统优势的同时,也正在加大对线上系统的投入。
2010年10月,国美4800万收购库巴网;2011年4月,国美自有电子商务平台国美电器网上商城改版上线。在电子商务领域,国美采取双品牌战略,两者共享集团在采购、物流、信息化和服务方面的优势,国美电子商务目前跻身行业第三。
王俊洲表示,传统零售商在切入电子商务领域时或多或少会存在左右手互搏的情况,只要有传统店,就必须要平衡线上线下渠道利益,因为逛网店的消费者会与实体门店价格作比较。而库巴网受国美传统店的影响很小,其独立运行的模式更强,这样可以避免左右手互搏的问题发生。这也是国美以双品牌战略布局电商市场的重要原因。
目前电子商务不再是一个虚拟平台,而是实体化运作,它只是给客户体验界面发生变化,现在客户可以选择到店里或者在网上体验,但是两者的后台体系包括采购、物流、信息化、服务等都是一样的。“没有非常有力的采购平台和物流平台,电子商务网站在什么样的基础上与客户沟通?”王俊洲认为五年后最优秀的一定是线下和线上都强的零售企业,必须具备满足线上和线下消费需求的能力。
寒冬来临,一场考验家电零售企业后台内功和耐力的长跑已经打响。


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